Nếu bạn đang quan tâm tới sản phẩm Camera của FPT và bạn đang cần giải đáp FPT Camera, bài viết này sẽ trả lời các các câu hỏi thắc mắc thường gặp, giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm FPT Camera.
Xem thêm: Giới thiệu về FPT Camera
1. Nếu dùng mạng không phải của FPT có lắp được FPT Camera không?
Trả lời: Có. Hiện FPT Camera có thể lắp được trên cả đường truyền không phải của FPT.
2. FPT Camera khi mất kết nối Internet có ghi hình không?
Trả lời: Có (Ghi hình vào bộ nhớ đệm có khả năng lưu trữ tối thiểu 24h)
3. FPT Camera có gì khác biệt so với các camera ngoài thị trường?
Trả lời: – FPT Camera sử dụng lưu trữ trên điện toán đám mây (Cloud) do đội ngũ FPT Telecom xây dựng, tính bảo mật, an toàn cao.
– So với hệ thống camera thông thường hoạt động cồng kềnh, nhiều dây, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí lắp đặt lưu trữ trên ổ cứng, đầu ghi hình.
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
– So với hệ thống camera thông thường hoạt động cồng kềnh, nhiều dây, khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí lắp đặt lưu trữ trên ổ cứng, đầu ghi hình.
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
4. FPT Camera bảo hành trong bao lâu?
Trả lời: Thời gian bảo hành đối với sản phẩm FPT Camera là 12 tháng kể từ ngày FPT bàn giao Camera cho khách hàng (ngày bàn giao được ghi nhận tại biên bản nghiệm thu, thông báo hoàn tất triển khai, hoặc tại website www.fpt.vn). Mỗi Camera sẽ có số seri, số MAC để ghi nhận các thông tin thời hạn bảo hành của thiết bị.
5. Thời hạn sử dụng Cloud của Camera có bị ràng buộc với thời hạn sử dụng Internet không?
Trả lời: Không, vì HĐ camera và HĐ Internet là khác nhau, nên 2 thời hạn là độc lập với nhau
6. Nếu Camera đang sử dụng mà hết hạn Cloud, khách hàng còn sử dụng được Camera không?
Trả lời: Không. Khách hàng cần đăng ký Cloud để sử dụng dịch vụ
7. Nếu Camera đang sử dụng mà hết hạn đường truyền Internet mà hạn Cloud vẫn còn thì còn xem được Camera không?
Trả lời: Không, vì muốn dữ liệu đẩy lên Cloud thì phải có đường truyền Internet.
8. Dữ liệu của FPT – Cloud Camera được lưu trữ tại đâu?
Trả lời: Được lưu trữ tại server đặt ở Việt Nam
9. Khách hàng có thể chỉ sử dụng 1 trong 2 sản phẩm: hoặc chỉ Camera hoặc chỉ Cloud của FPT Camera có được không?
Trả lời: Không, FPT Camera bao gồm cả 2 sản phẩm dịch vụ này mới quan sát được.
10. Nếu mất điện thì dữ liệu xem lại có bị mất không?
Trả lời: Không. Mất điện chỉ khiến camera ngừng hoạt động, không ghi được dữ liệu trong khoảng thời gian mất điện. Những dữ liệu đã được ghi trước đó không bị ảnh hưởng.
11. Chất lượng hình ảnh camera phụ thuộc yếu tố nào?
Trả lời: – Chất lượng hình ảnh của một Camera phụ thuộc vào nhiều yếu số, trong đó có các thông số chính sau đây:
+ Image Sensor ( Cảm biến hình ảnh )
+ Resolution ( Độ phân giải ):
+ CCD Total Pixels ( Số điểm ảnh )
– Ngoài ra khi lắp cũng nên lưu ý đến: Ánh sáng, vị trí lắp, hướng lắp, chất lượng phụ kiện, dây cáp…
+ Image Sensor ( Cảm biến hình ảnh )
+ Resolution ( Độ phân giải ):
+ CCD Total Pixels ( Số điểm ảnh )
– Ngoài ra khi lắp cũng nên lưu ý đến: Ánh sáng, vị trí lắp, hướng lắp, chất lượng phụ kiện, dây cáp…
12. FPT camera có sử dụng đầu ghi hình không?
Trả lời: Không
13. FPT Camera khi mất điện có ghi hình được không?
Trả lời: Không
em được người nhà cho camera FPT 2019 , và khi em đăng nhập thì nó báo là đã có người sỡ hữu thì phải làm sao thế ạ
Cảm ơn em,đối với thiết bị FPT Camera cần liên hệ tổng đài để kích hoạt lại camera mới sử dụng được. em vui lòng liên hệ qua số tổng đài 19006600 để nhân viên ưu tiên hỗ trợ mình e ha.
em được người nhà cho camera FPT 2019 , và khi em đăng nhập thì nó báo là đã có người sỡ hữu thì phải làm sao ạ
Tại sao k dùng camera nữa mà fpt thu hồi lại mà khách hàng k được trả thêm phí nào vậy?. Vậy tôi k dùng nữa vẫn giữ lại máy đc k
Dạ em chào anh, Camera là sản phẩm FPT Telecom trang bị để mình sử dụng dịch vụ (Tuỳ chính sách, theo thời điểm). Thiết bị thuộc quyền sở hữu cua mình nếu như mình còn sử dụng dịch vụ Cloud, FPT có trách nhiệm bảo trì, bảo hành cho mình trong suốt quá trình sử dụng ạ. Để được hỗ trợ thêm, mình gọi giúp e qua đường dây CSKH để được hỗ trợ ạ: 1900.6600.
em không có nhu cầu dùng camera nữa và muốn bán cho người khác thì có sang tên camera cho người đó được không ạ?
Đối với Camera Cloud, có thể sang tên cho người khác sử dụng. Mình đem CCCD lên quày hỗ trợ làm thủ tục đổi tên và xóa Camera, người mới chỉ cần đăng nhập lại là đùng được.