Cáp quang biển AAG bị sự cố ngày 14/5

Vào lúc 18h30 ngày 14/5/2020, tuyến cáp quang biển Quốc tế AAG đang bị sự cố, ảnh hưởng tới hướng truy cập quốc tế của toàn bộ các nhà mạng tại Việt Nam (VNPT, Viettel, FPT Telecom,…)

Sự cố khiến việc truy cập các dịch vụ quốc tế như Gmail, YouTube, Facebook, twitter,… khó khăn thấy rõ.

Cáp quang biển AAG bị sự cố, internet đi quốc tế bị ảnh hưởng1
Cáp quang biển AAG liên tục gặp sự cố trong những năm qua.

Toàn bộ lưu lượng qua tuyến AAG bị mất, trong thời gian này FPT Telecom đã và đang nỗ lực bổ sung thêm lưu lượng trên các tuyến cáp quốc tế dự phòng nhằm giảm thiểu ảnh hưởng tới quá trình sử dụng của khách hàng.

Khi có thông tin chi tiết về vị trí cáp gặp sự cố cũng như lịch trình khắc phục cụ thể FPT Telecom sẽ thông báo đến quý khách hàng.

Cáp quang biển AAG bị sự cố

Trong thời gian này, người dùng truy cập các trang web nước ngoài bị chậm (YouTube, Facebook, Gmail, Yahoo, Skype,…)

Người dùng nên ưu tiên sử dụng các dịch vụ trong nước thay thế để đảm bảo tốc độ truyền tải.

Trường hợp khách hàng truy cập web trong nước chậm (tuoitre.com.vn, ngoisao.net, vnexpress.net, dantri.com.vn, kenh14.vn,…) có thể liên hệ tổng đài CSKH của FPT Telecom 1900.6600 để được hỗ trợ xử lý và khắc phục.

Xem thêm: Bốn điều cần biết khi internet FPT nhà bạn bị lỗi

Phần giải đáp thắc mắc khách hàng

Câu hỏi: Tôi đang dùng mạng FPT, truy cập web trong nước (tuoitre.com.vn, vnexpress.net) hay bị chậm thì xử lý thế nào?

=> Trả lời: Chào anh, hiện tại cáp quang biển AAG bị sự cố chỉ ảnh hưởng tới các trang web quốc tế. Vì thế các trang web trong nước sẽ không bị ảnh hưởng, nếu internet bị chậm thì có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900.6600 để được xử lý ạ.

Câu hỏi: Tôi muốn lắp mạng cáp quang FPT thì liên hệ số nào?

=> Trả lời: Chào anh, để đăng ký dịch vụ FPT anh có thể liên hệ qua số hotline: 0903.059.706 để được hỗ trợ ạ.

Câu hỏi: FPT Biên Hòa hiện tại có những quầy giao dịch nào?

=> Trả lời: Hiện tại FPT Telecom có 3 văn phòng giao dịch tại Biên Hòa:
– 196 Hà Huy Giáp, P. Quyết Thắng, Tp. Biên Hòa
– 9/12 Đường Đồng Khởi, P. Tân Hiệp, Tp. Biên Hòa
– 88 Bùi Văn Hòa, P. Long Bình Tân, Tp. Biên Hòa

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0903.059.706